A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a [...]
Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az [...]
Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?
Nemzetközi sztori. Vezetőként minden felelősség rád hárul? Nem sikerül eredményre fordítani a befektetett energiát? Ez történt a 334-es [...]
Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?
Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?