A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
Nemzetközi sztori. Egy globális, fogyasztási cikkeket gyártó cég csökkenő költségvetés mellett hozta ki a legtöbbet a tanulás-fejlesztési projektjeikből.
Nemzetközi esettanulmány. Ajtót nyitott az összes csapattag számára, hogy kipróbálják magukat a szakmai fejlődés különböző területein. Ezeket a [...]
Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a [...]
Nemzetközi esettanulmány. A Maersk Container Industri A/S észrevehető fejlődésen ment keresztül - köszönhetően a cég és a FranklinCovey [...]
Magyar esettanulmány. Az Ecolab már akkor készen állt a pandémiára, mikor még sejtelmük sem volt a COVID-ról.
Magyar esettanulmány. A BT Magyarország egyik legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontja és nemzetközi szervezeten belül is stratégiai lokációnak számítanak.
Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az [...]
Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?
Nemzetközi sztori. Egy innovatív kórház a szakmában úttörőnek számító módon vezetői fejlesztési programot tervezett a rezidenseknek.