A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben

Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...

Tovább >

A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében

Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...

Tovább >

REFLEKTORFÉNYBEN AZ ÜGYFÉL: Fogyasztási cikkek

Nemzetközi sztori. Egy globális, fogyasztási cikkeket gyártó cég csökkenő költségvetés mellett hozta ki a legtöbbet a tanulás-fejlesztési projektjeikből.

Tovább >

A céltudatosság és elhivatottság felkeltése

Nemzetközi esettanulmány. Ajtót nyitott az összes csapattag számára, hogy kipróbálják magukat a szakmai fejlődés különböző területein. Ezeket a...

Tovább >

Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után

Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a...

Tovább >

Most mindannyian láthatják a változást

Nemzetközi esettanulmány. A Maersk Container Industri A/S észrevehető fejlődésen ment keresztül - köszönhetően a cég és a FranklinCovey...

Tovább >

A szervezeti kultúra, amely túléli a vezetőket

Magyar esettanulmány. Az Ecolab már akkor készen állt a pandémiára, mikor még sejtelmük sem volt a COVID-ról.

Tovább >

Cselekedj lokálisan, hass globálisan!

Magyar esettanulmány. A BT Magyarország egyik legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontja és nemzetközi szervezeten belül is stratégiai lokációnak számítanak.

Tovább >

Kiváló eredmények, növekvő mutatók a Marriott hotelekben

Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az...

Tovább >

A légitársaság pontossága

Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?

Tovább >

Hoppá! Az űrlap nem található.