A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
Categories for Videó
Hogyan javíthatja az eredményeket az előítélet kezelése?
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Előítélet gyárak vagyunk
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Vajon mindenkinek van előítélete?
Az angol „bias” kifejezés egy nehezen megfogható, magyarra sem könnyen fordítható fogalom. Magyarul talán a legmegfelelőbb kifejezés rá [...]
Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után
Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a [...]
Kiváló eredmények, növekvő mutatók a Marriott hotelekben
Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az [...]
A légitársaság pontossága
Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?
A fegyelmezett végrehajtás mindent megváltoztat
Nemzetközi sztori. Vezetőként minden felelősség rád hárul? Nem sikerül eredményre fordítani a befektetett energiát? Ez történt a 334-es [...]
Kultúraváltás nyomás alatt a Minera del Norte bányában
Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?
7 szokás hatásai a Liferay-ben
Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?
