A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében

Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...

Tovább >

Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után

Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a...

Tovább >

Kiváló eredmények, növekvő mutatók a Marriott hotelekben

Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az...

Tovább >

A légitársaság pontossága

Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?

Tovább >

A fegyelmezett végrehajtás mindent megváltoztat

Nemzetközi sztori. Vezetőként minden felelősség rád hárul? Nem sikerül eredményre fordítani a befektetett energiát? Ez történt a 334-es...

Tovább >

Kultúraváltás nyomás alatt a Minera del Norte bányában

Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?

Tovább >

7 szokás hatásai a Liferay-ben

Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?

Tovább >

Vendég-elégedettség egy hatalmas szállodában

Nemzetközi sztori. A nagyobb szállodák esetén nehezen növelhetőek a számok. Az Opryland-nek mégis sikerült.

Tovább >

Ügyfél-elégedettség az egészségügyben

Nemzetközi sztori. Gwinnett Orvosi Központ szakmai eredményei mindig kiválóak voltak, de az ügyfél-elégedettség nem érte el a kívánt...

Tovább >

Növekedés az árvíz ellenére, avagy a válságban rejlő lehetőség

Nemzetközi sztori. Thaiföldön árvíz pusztított, bizonytalanná vált a fennmaradás. A Western Digital ebből a helyzetből is a legjobbat...

Tovább >

Hoppá! Az űrlap nem található.