FranklinCovey Blog

Mindent, amit teszünk, úgy terveztünk, hogy segítsük Önt e négy kulcsfontosságú területen, mivel megoldásainkkal kollektív cselekvést és értelmes változásokat hozhatunk létre.

A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben

Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...

Tovább >

A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében

Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...

Tovább >

REFLEKTORFÉNYBEN AZ ÜGYFÉL: Fogyasztási cikkek

Nemzetközi sztori. Egy globális, fogyasztási cikkeket gyártó cég csökkenő költségvetés mellett hozta ki a legtöbbet a tanulás-fejlesztési projektjeikből.

Tovább >

A céltudatosság és elhivatottság felkeltése

Nemzetközi esettanulmány. Ajtót nyitott az összes csapattag számára, hogy kipróbálják magukat a szakmai fejlődés különböző területein. Ezeket a...

Tovább >

Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után

Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a...

Tovább >

Most mindannyian láthatják a változást

Nemzetközi esettanulmány. A Maersk Container Industri A/S észrevehető fejlődésen ment keresztül - köszönhetően a cég és a FranklinCovey...

Tovább >

A szervezeti kultúra, amely túléli a vezetőket

Magyar esettanulmány. Az Ecolab már akkor készen állt a pandémiára, mikor még sejtelmük sem volt a COVID-ról.

Tovább >

Cselekedj lokálisan, hass globálisan!

Magyar esettanulmány. A BT Magyarország egyik legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontja és nemzetközi szervezeten belül is stratégiai lokációnak számítanak.

Tovább >

Kiváló eredmények, növekvő mutatók a Marriott hotelekben

Nemzetközi sztori. Számos területen kimagasló eredményeket értek el annak ellenére, hogy korábban költséges fejlesztésekkel nem tudták hozni az...

Tovább >

A légitársaság pontossága

Nemzetközi sztori. Hogyan vált a Copa Airlines Latin-Amerika legjobbra értékelt összekötő légitársaságává?

Tovább >

FranklinCovey
Adatvédelmi Összefoglaló

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja azt, és a későbbiekben ugyanaz a weboldal be tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége. Érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is. A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra), és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani őt. Erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása, és alkalmas lehet arra, hogy a felhasználót a weboldal üzemeltetője vagy más olyan szolgáltató kövesse, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics). Ezáltal profil jön létre róla, amely esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető, ezért szükséges tájékoztatni a felhasználót.

Hoppá! Az űrlap nem található.