Mit mondjunk és mit ne mondjunk, amikor támogatni szeretnénk valakit?
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása [...]
Archívim: Csapatvezető
10 kifejezés, amely segít a közvetlen beosztottakkal való bizalomépítésben
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása [...]
Pontosítsuk a csapatcélokat az ”A-ból B-be mikorra” képlet segítségével!
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása [...]
Mit tegyünk, ha elveszítettük az önuralmunkat?
A Vezúv hozzánk képest csak egy vakondtúrás. A legutóbbi kirohanásunk tüze még mindig pislákol. Rosszul érezzük magunkat, de [...]
Mit tegyünk, ha a csapattagok nem teljesítik a meetingen megbeszélteket?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, [...]
Milyen az eredményes meetingek zárása?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, [...]
Mit tegyünk, ha nem vagyunk hitelesek az új csapatunk szemében?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, [...]
A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
5 alapvető kérdés az első 1-on-1-hoz
Hogyan építhetünk ki kölcsönös bizalmon alapuló, produktív kapcsolatot egy új csapattaggal? Kezdetnek például azzal, ha az első 1-on-1 [...]
