Ők csapatuk kultúrájának megalkotói és fenntartói, és közvetlen hatással vannak arra, hogy a tehetségek megmaradnak vagy elhagyják a céget. Éppen ezért szükségük van egy kiemelkedő elméleti keretre, valamint készség- és eszköztárra, ami olyan releváns gyakorlati tudással látja el, melyek által kiválóan helyt tudnak állni nehéz szerepeikben.
A Vezúv hozzánk képest csak egy vakondtúrás. A legutóbbi kirohanásunk tüze még mindig pislákol. Rosszul érezzük magunkat, de ez nem segít a következményeken. Ha nem teszünk lépéseket a történtek konstruktív kezelésének érdekében, csorba eshet a munkahelyi hírnevünkön, ahogyan a munkánk végzésére és a kapcsolatépítésre való képességeinken is.
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
Hogyan építhetünk ki kölcsönös bizalmon alapuló, produktív kapcsolatot egy új csapattaggal? Kezdetnek például azzal, ha az első 1-on-1 során erős alapokat fektetünk le. (Természetesen fontos, hogy ezután is rendszeresen tartsunk ilyen létfontosságú megbeszéléseket, hogy megmaradjon a lendület.) Az alábbi kérdések útmutatásul szolgálnak az első beszélgetéshez. 1. Mi az, amit vezetőként fontos tudnom a munka- vagy […]
Azok a vezetők, akiknek a csapata már évek óta távmunkában dolgozik, azt javasolják, hogy először is kerüljük el a csapdákat, amelyekbe kezdőként belesétálhatunk – például hogy mindenkinek állandóan legyen bekapcsolva a kamerája. (Ez azért nem jó, mert a csapat mikromenedzselve érezheti magát, és vagy elvesztjük a bizalmukat, vagy fellázadnak.) Érdemes ehelyett inkább olyan csapaterősítő gyakorlatokat […]
Egy negatív értékelés még akkor is árt a hitelességünknek a vezetőnk (és a munkatársaink) szemében, ha nem jogos. Ha azonban megfelelően kezeljük, már ezzel a lépéssel visszanyerhetjük a hitelességünk egy részét, miközben azt is felfedezzük, hogyan építhetjük újra teljesen. Ha elfogadjuk az értékelést, és teszünk a változásért, azzal azt is elkerüljük, hogy tovább romboljuk a […]
Nem mindegy, hogy miután megismertük a cégvezetés által kijelölt küldetést, célokat és stratégiai kezdeményezéseket, pusztán visszaismételjük azokat a csapatunknak, vagy érdemi módon össze is kapcsoljuk ezeket a nagyívű elképzeléseket a mindennapi munkánkkal. A második megközelítés jóval eredményesebb, és a csapat teljesítményére is inspirálóan hathat. De hogyan csináljuk? Alább a tapasztalt vezető, Michael “Zipp” Zippiroli tippjeit […]
© Copyright 2022. FC-PANNON Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva.
Webdesign és fejlesztés: Propagent
