Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?
Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?
Nemzetközi sztori. A nagyobb szállodák esetén nehezen növelhetőek a számok. Az Opryland-nek mégis sikerült.
Tegyél fel olyan kérdéseket a munkatársaidnak személyiségükről és motivációikról, amelyek révén mélyebben megismerheted őket mint emberi lényeket! Mélyítsd a megértésedet! […]
Tudj meg minél többet, hogy a változást a megfelelő kontextusba tudd helyezni! Határozd meg a transzparencia mértékét! Vezesd át csapatodat […]
Ellenőrizd a működésed alapjait! Ahogyan azt Donald L. Kanter és Philip H. Mirvis is írják a The Cynical Americans (A […]
Alkoss jövőképet! Fogalmaztál már meg olyan ösztönző jövőképet, amelynek hatására az embereid önként, saját döntésükből nyújtják a legjobbat? A jövőképalkotás […]
Magyar esettanulmány. A Contact Center munkatársainak többsége a bejövő ügyfelekkel foglalkozik. Emellett van egy jelentős kifelé irányuló hívásokkal foglalkozó részlegük,...
Nemzetközi sztori. Gwinnett Orvosi Központ szakmai eredményei mindig kiválóak voltak, de az ügyfél-elégedettség nem érte el a kívánt szintet.
Amikor ki vagy merülve, és úgy érzed, képtelen vagy tovább hajtani magad akkor is dolgoznod kell. Íme néhány apró tipp, amellyel átvészelheted a napot - és közben talán még lelkesen is végzed a munkádat.
Hoppá! Az űrlap nem található.
