A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
A 7 szokás ötvözi az eredményesség örök érvényű alapelveit a modern technika és gyakorlat vívmányaival. A 7 szokás 4.0 változata egy teljesen új szintre emeli a hatását. Még több eszközzel, gyakorlattal segít az élet több területén.
A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
A céltudatosság és elhivatottság felkeltése
Nemzetközi esettanulmány. Ajtót nyitott az összes csapattag számára, hogy kipróbálják magukat a szakmai fejlődés különböző területein. Ezeket a változatos tartalmakat könnyű megérteni, és könnyű beilleszteni a munkarendbe.
Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után
Nemzetközi sztori.
Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a hurrikán…
live-online: A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása + 360 fokos mérés
A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása 3 napos nyílt tréning A világ egyik legnépszerűbb szemléletformáló programja, amely Stephen R. Covey bestsellere alapján dolgozza fel az emberi eredményesség örök érvényű alapelveit. A FranklinCovey cég „A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása” című programjának 3 napos live-online nyílt tréning élménye megalapozza az egyéni eredményességet, növeli a produktivitást, egyensúlyt […]
1. SZOKÁS: Légy proaktív!
“A proaktív megközelítése a problémáknak, hogy elismerjük, kijavítjuk és tanulunk belőle.” – Dr. Stephen R. Covey Felelős viselkedés az eredmények növeléséhez. 1. SZOKÁS: Légy proaktív! felelősségvállalás az életünkért. Nem hibáztathatunk másokat a hibáinkért. A proaktív emberek felismerik, hogy felelősek saját döntéseikért. Nem hibáztatják viselkedésükért a genetikát vagy a körülményeket. Tudják, hogy maguk választják meg viselkedésüket. […]
A reziliencia 6 összetevője
„Sokat tanultunk a korábbi válsághelyzetekből, a legfontosabb lecke pedig az, hogy az embereket nem lehet helyettesíteni” – mondja Maria „Sully” Sullivan, a FranklinCovey vezetői coacha. „Tedd fel a kérdést: Mennyire gondoskodom most magamról? A céged felépüléséhez ugyanis te vagy a legfontosabb.” Sully most megosztja velünk, hogyan segíthetnek a vezetők maguknak és a csapatuknak kitartani a […]
REFLEKTORFÉNYBEN AZ ÜGYFÉL: egészségügy
Nemzetközi sztori. Egy innovatív kórház a szakmában úttörőnek számító módon vezetői fejlesztési programot tervezett a rezidenseknek.
Kultúraváltás nyomás alatt a Minera del Norte bányában
Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?
7 szokás hatásai a Liferay-ben
Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?
- 1
- 2
