2022. március 2, By Pintér Timi
A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben
Magyar sikertörténetünk.
Kik ők?
A Contact Center munkatársainak többsége a bejövő ügyfelekkel foglalkozik. Emellett van egy jelentős kifelé irányuló hívásokkal foglalkozó részlegük, a háttértámogatás pedig a bank üzemszerű működését segíti.
Lokációk: Budapest, Zalaegerszeg és a frissen nyílt pécsi fiók.
A program motorjai:
Pesti Kornélia OTP Bank Contact Center – Vezető
Kun-Nagy Klára Contact Center – Értékesítés Támogató és Képzési Osztály, osztályvezető
Hegedűs Hajnalka Contact Center – Értékesítés-támogatási manager, belső tréner
Bevezették A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása programot az egész szervezetben.
Mit csináltak másként a céljaik eléréséhez? A videóból kiderül.
Hosszabb verzió itt elérhető.
