2. alapszabály: Dolgozzunk a sikerokozókon!

Míg az eredményszámok azt mutatják meg, elértük-e a célt, addig a sikerokozók azt, hogy el fogjuk-e érni.

Függetlenül attól, hogy mit akarunk elérni, a siker kétféle mérőszámon fog múlni: eredményszámok és sikerokozók. Az eredményszámok nyomon követik a létfontosságú cél sikerességének mértékét. Ezek olyan mérőszámok, amelyek miatt gyakran szorongunk. Ilyen például a bevétel, a nyereség, a minőség és az ügyfél-elégedettség. Azért hívják őket eredményszámoknak, mert mire világossá válnak, az őket kiváltó tevékenység már véget ért. Semmivel sem tudjuk helyrehozni őket: a múlthoz tartoznak.

A sikerokozók azokat a kulcstevékenységeket követik nyomon, amelyek az eredményszámokat irányítják, tehát azokhoz vezetnek. Előrejelzik az eredményszámok sikerét, és a csapat közvetlen hatással van rájuk. A sikerokozóra lehet példa a fogyókúra. Milyen tevékenységek vagy sikerokozók vezetnek a fogyáshoz? Diéta és testmozgás. A kiegyensúlyozott étrend és a testmozgás előrejelzik a fogyás sikerét, és olyan tevékenységek, amelyeket közvetlenül befolyásolhatunk. Egyszerűnek hangzik, de vigyázzunk: még a legokosabb emberek is beleesnek abba a csapdába, hogy egy eredményszámra fókuszálnak, amelyre már nincsenek közvetlen hatással. Ez azért van, mert az eredményszámok könnyebben mérhetők, és azt az eredményt képviselik, amelyet végső soron el szeretnénk érni. Tekintsünk a sikerokozókra úgy, mintha emelőkarok lennének, amelyekkel a LÉC-et mozgathatjuk.