Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit.
Amikor már a problémájukra megoldást találtak a történelem egyik legpusztítóbb hurrikánjával is szembe kellett nézniük a Mississippi Power-nél.
Nemzetközi sikertörténetünk.
| Probléma: |
| Kommunikáció kialakítása krízis helyzetekre. Hogyan reagáljanak a Katrina hurrikánra? A dolgozók elvesztették otthonukat, családtagjaikat. Cél: Találni egy általános megközelítést arra, ahogyan kommunikálnak, és hogyan kezelik az ehhez hasonló, külső erők által okozott helyzeteket. Emberi tettekkel reagálni az eseményekre. |
| Megoldás: |
Bevezették A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása programot az egész szervezetben. |
| Eredmény: |
Krízishelyzetben 12 000 fő szárazföldi személyzetet tudtak Észak-Amerikából összehívni, hogy közösen cselekedjenek. |
