A kiemelkedően eredményes házasságok 7 szokása
1 napos gazdagító tréning házaspároknak A világ egyik legnevesebb szervezetfejlesztési szakembere, Stephen R. Covey szerint a szokásainknak meghatározó [...]
Archívim: 7 szokás
A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása – Szeged
FranklinCovey megoldásai tartós hatást és értéket biztosítanak olyan ügyfelek számára, akik eredményeik hosszútávú fenntartása mellett munkatársaik személyes és [...]
A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása – Budapest
FranklinCovey megoldásai tartós hatást és értéket biztosítanak olyan ügyfelek számára, akik eredményeik hosszútávú megtartása és növelése mellett munkatársaik [...]
A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori. Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról ...
A céltudatosság és elhivatottság felkeltése
Nemzetközi esettanulmány. Ajtót nyitott az összes csapattag számára, hogy kipróbálják magukat a szakmai fejlődés különböző területein. Ezeket a [...]
Egy áramszolgáltató a Katrina hurrikán után
Nemzetközi sztori. Komoly változásokra kellett felkészülniük. Az iparáguk deregulációja drámaian átalakította az ügyfelek kiszolgálásának körülményeit, majd jött a [...]
1. SZOKÁS: Légy proaktív!
“A proaktív megközelítése a problémáknak, hogy elismerjük, kijavítjuk és tanulunk belőle.” – Dr. Stephen R. Covey Felelős viselkedés [...]
A reziliencia 6 összetevője
„Sokat tanultunk a korábbi válsághelyzetekből, a legfontosabb lecke pedig az, hogy az embereket nem lehet helyettesíteni” – mondja [...]
REFLEKTORFÉNYBEN AZ ÜGYFÉL: egészségügy
Nemzetközi sztori. Egy innovatív kórház a szakmában úttörőnek számító módon vezetői fejlesztési programot tervezett a rezidenseknek.
