2019. február 19, By Pintér Timi
100+6 kérdés 1-on-1-hoz
Mit tehetünk azért, hogy a közvetlen beosztottainkkal történő egyéni megbeszélések mindkét fél számára hasznosak legyenek? Ez nem könnyű, mivel annak ellenére, hogy ezek az alkalmak a beosztottról kéne, hogy szóljanak, a helyzet és az „erőviszonyok” miatt mégis jó pár csapattag számára nehézséget okoz, hogy proaktívan működjön ezeken a megbeszéléseken.
Azon túl, hogy megkérjük beosztottunkat, hogy állítsa össze a 1-on-1 napirendjét, kulcsfontosságú, hogy mi is elgondolkodtató kérdésekkel felvértezve érkezzünk a megbeszélésre. Listánk ebben nyújt segítséget.
A megbeszélés elkezdéséhez:
Számos vezető használja hétről-hétre ugyanazt az egyszerű kérdést a 1-on-1-ok megkezdésekor. Lehet, hogy ezek a kérdések unalmasnak tűnnek, de arra ösztönzik a beosztottat, hogy felhozza azt a témát, amiről valóban beszélni szeretne. Ne felejtsük, ez a megbeszélés róla szól! Az adott válaszok annak felmérésében is segítenek, hogyan érzi magát az illető az adott héten.
1. Hogy vagy?
2. Mi az, ami foglalkoztat?
3. Mivel szeretnéd kezdeni?
4. Mi újság veled?
A munkahelyi elégedettség felméréséhez:
Ha proaktívan kérdezünk a témában, feltárhatjuk a nehéz helyzeteket, mielőtt azok kifejlett problémákká válnának, és nem kívánt felmondáshoz vezetnének. Néhány beosztott együttműködőbb, mások kevésbé. Ássunk mélyre, és tegyünk fel jó pár kérdést még akkor is, ha a témában adott válaszok pozitív kicsengésűek.
5. Hogyan érzed magad a szerepedben?
6. Elégedettnek érzed magad? Mi miatt érzel így?
7. Úgy érzed, fejlődsz a munkakörödben? Mi az, ami miatt így érzel?
8. Mi az, ami lelkesít a mostani projekteddel/projektjeiddel kapcsolatban? Miért?
9. Mi az, amit most a legjobban/legkevésbé kedvelsz a munkádban?
10. Mit gondolsz, hogyan van hatással az általános teljesítményedre mindaz, amit nem szeretsz a munkádban?
11. Mi működik jól a jelenlegi pozíciódban? 12. Mit szeretnél, hogy változzon?
13. Mennyire tudod kamatoztatni az egyes készségeidet a jelenlegi munkakörödben?
14. Mely területeken érzed, hogy megvan kötve a kezed, és nem tudsz kellőképpen kibontakozni?
15. Mit gondolsz, mi az, amit másként csinálnál?
16. Ha az elkövetkező 1 hónapban bármin dolgozhatnál, mi lenne az? Miért ezt választanád?
17. Mi az az egy dolog, amitől elégedettebb lennél a munkáddal? Miért? 18. Mely területeken szeretnél több visszajelzést kapni?
A karrierfejlődéshez:
Néhány kolléga teljesen kidolgozott karriertervvel rendelkezik, melyben még a kívánt előléptetések dátumai is meg vannak határozva. Másoknak még arról sincs fogalma, hogy mit szeretne a következő lépésben tenni. Valójában mindegy, hogy beosztottunk hol tart e kérdésben, a karrierfejlődést érdemes a 1-on-1-ok témájává tenni annak érdekében, hogy a legjobbat hozzuk ki csapatunkból, és hosszú távon elégedetté tegyük embereinket.
19. Mely projektjeidre vagy a legbüszkébb? Mit gondolsz, mivel szeretnél foglalkozni az elkövetkező időszakban?
20. Mi az a 2-3 új készség, amit szeretnél elsajátítani a következő feladat során? Miért fontosak számodra ezek a készségek?
21. Milyen egyéb szerepekben látod magad a jövőben, illetve milyen területeket szeretnél még felfedezni?
22. Ha megalkothatnád a számodra ideális pozíciót, miben különbözne ez attól, amit most csinálsz?
23. Hogyan segíti vagy éppen akadályozza a jelenlegi munkád a szakmai fejlődésedet?
24. Hogy érzed, milyen karrier- vagy fejlesztési célokra nem tudsz jelenleg fókuszálni?
25. Mi mást tehetnék még annak érdekében, hogy segítsem a karriered fejlődését? 26. Képzeld el, hogy két év eltelt, és a dolgok jó irányba fejlődtek. Milyen szereped volt ebben? Mi jellemezte a munkakörödet?
28. Gondolkodtál a hosszú távú céljaidon a legutóbbi meetingünk óta? Mik a legfrissebb gondolataid ezzel kapcsolatban?
28. Hol látod magad 3 múlva? És 5 év múlva?
29. Milyen szakmai célokat szeretnél teljesíteni az elkövetkező 6-12 hónapban? Miért ezeket?
30. A cél meghatározásához és tisztázásához: Mit szeretnél elérni? Mit fogsz megtenni ennek érdekében? Mikor fogod megtenni az első lépéseket? Kinek a segítségére van szükséged ehhez? Mikor szeretnél már eredményeket látni? 31. Miért fontos ez a cél számodra? Mi lesz más, ha eléred?
A szervezettel kapcsolatos érzések, gondolatok feltárásához:
Az ilyen típusú kérdések segítségével hasznos visszajelzéseket kaphatunk, melyeket akár a szervezet felsőbb szintjei felé is továbbíthatunk. Ezen kívül lehetőséget kapunk arra is, hogy elmagyarázzuk, mi van bizonyos szervezeti döntések hátterében. Ezek a kérdések segítenek abban is, hogy más oldalról is megvizsgáljuk csapattagunk munkahelyi elégedettségének mértékét.
32. Milyen nagy lehetőséget szalasztunk el szerinted?
33. Ha a cégünk bármilyen módon fejlődni tudna, hogy tenné azt?
34. Milyen változásokat szeretnél itt tapasztalni? Miért?
35. Mi a szervezetünk elsődleges problémája? Szerinted mi okozza ezt?
36. Mit nem teszünk, amit tennünk kéne? Miért gondolod ezt?
37. Mi az, amit szerinted abba kéne hagynunk? Miért gondolod így?
38. Hogyan látod összességében a cégünk jövőjét? Mi az oka ennek?
A csapathoz fűződő érzések, gondolatok feltárásához:
Ha szeretnénk, hogy csapatunk folyamatosan magas szinten teljesítsen, a következő kérdések segítséget nyújtanak az egyes problémák, valamint a mindenki javára szóló lehetőségek feltárásában.
39. Hogyan jellemeznéd a csapatunkat? Milyen típusú személyiségek illenek bele? Milyen típusú személy töltené ki a jelenleg fennálló hiányt?
40. Mit gondolsz, mennyire működünk jól csapatként? Miért gondolod így?
41. Milyen módon tudnánk fejlődni a csapatmunkában? Miért gondolod így? 42. Kivel szeretnél többet/kevesebbet együtt dolgozni? Miért?
43. Milyennek tartod a munkamegosztást a csapattagok között?
44. Úgy érzed, megkapod a szükséges támogatást a többi csapattagtól? Miből érzed ezt?
45. Szeretnéd, ha valamin változtatna a csapat? Ha igen, mi lenne az és miért?
Egy változási folyamathoz való viszonyulás feltárásához:
A változás elkerülhetetlen. Legyen szó elbocsátásokról, egyesülésről, stratégiaváltásról a változás nem egy esemény, hanem folyamatként érdemes rá tekinteni. Ha éppen változási folyamat zajlik, legyünk mindig naprakészek azzal kapcsolatban, hogy mi játszódik le éppen közvetlen beosztottainkban.
46. Hogy érzed magad a legutóbbi hírek kapcsán? Mi az oka ennek?
47. Milyen aggályaid vannak a változással kapcsolatban, amikről eddig még nem beszéltünk?
48. Mi az, ami jól működik az új helyzetben, és mi az, ami nem? Mit gondolsz, mi van e mögött?
49. Pontosan érted az új célokat és elvárásokat? Mi mondatja ezt veled?
50. Hogyan hat ez az új helyzet a munkádra? Mi az, ami esetleg akadályozza az eredményességedet?
Hogy többet megtudjunk egy projektről:
Ezek a kérdések többről szólnak a puszta státuszriportnál. Ezek segítségével többet tudhatunk meg arról, hogy mi az, ami a csapattagunkat igazán lelkesíti, vagy hogy milyen kihívások kezelésében és milyen akadályok elhárításában tudnánk segíteni őt.
51. Hogy érzed magad ebben a projektben?
52. A projekt mely részei a legérdekesebbek számodra?
53. Mit gondolsz, mit tanulsz ebből a projektből?
54. Mi az, ami nehézséget okoz neked ebben a projektben?
55. Mely területekkel szeretnél többet foglalkozni, és miért?
56. Mit gondolsz, mi az, ami jól ment eddig? Mit gondolsz, mi az, amit jobban csinálhattál volna? Volt olyasmi, amit szerettél volna megtenni, de akadályokba ütköztél? Ha igen, mi volt az?
57. Mit tehetnék azért, hogy jobban menjenek a dolgok?
58. Mit tehetnék, hogy ez a projekt érdekesebb kihívás legyen számodra?
59. Szerinted mi az, amit tudnom kéne még a projektről, de nem tudok róla?
A közvetlen beosztottak legnagyobb kihívásainak feltárásához:
Néhány ember számára az, hogy egy kihívásról beszéljen olyan, mintha valamilyen hibát kéne beismernie. Ezért fontos, hogy tudassuk a csapattagunkkal, hogy célunk jobbá tenni a dolgokat, ezért szeretnénk hallani az őt foglalkoztató nehézségekről is.
60. Mi a jelenlegi legnagyobb kihívásod? Hogyan tudok neked segíteni ebben?
61. Mikor érezted a múlt héten a legelveszettebbnek magad a munkádban? Hogyan tudok segíteni abban, hogy jobban kezeld ezt a helyzetet?
62. Mi a legnagyobb aggodalmad a jelenlegi projekttel kapcsolatban?
63. (Ezt és ezt) észevettem a projekttel kapcsolatban. Segítesz nekem ezt jobban megérteni? Meséld el, hogyan csinálod.
64. A projekt mely részei zavarosak vagy nem világosak számodra?
65. Mennyire vagy most leterhelve?
66. Hogy állsz mostanában a munka-magánélet egyensúllyal?
67. Milyen erőforrásaid vannak ahhoz, hogy a helyzetet kezelhetőbbé tedd?
Egy probléma feltárásához:
Ha a közvetlen beosztottunk hirtelen megtorpan, vagy kurta válaszokat ad egy olyan témával kapcsoltban, mely körül úgy gondoljuk, hogy sok kimondatlan dolog van, használjunk nyitott végű kérdéseket, hogy bátorítsuk őt a megnyílásban.
68. Tudnál erről egy kicsit többet mondani?
69. Meg tudnád velem osztani a konkrét probléma részleteit? (Kik voltak érintettek? Hol? Mikor? Meddig?)
70. Hogyan élted meg a helyzetet?
71. Mit szerettél a legjobban/legkevésbé benne?
72. Hogyan hatott ez rád?
73. Hogy érezted magad ettől?
74. Ha a történésekben valamit megváltoztathatnál, mi lenne az?
75. Mit gondolsz, mi miatt történt ez?
A közvetlen beosztottak coacholásához:
A coaching hatékony módja lehet, hogy beosztottainkat segítsük, bátorítsuk és felhatalmazzuk saját problémáik megoldásában. Olyan kérdéseket tegyünk fel, amik segítik a másik felet abban, hogy képes legyen célokat megfogalmazni, egy helyzetet átlátni, megoldási lehetőségeket észrevenni, végül megtervezni az előtte álló feladatokat.
76. Mi most az első számú problémád? Milyen érzéseid vannak ezzel kapcsolatban?
77. Mit vihetnél el magaddal ebből a beszélgetésből, ami leginkább segíthetne, hogy előrelépést tudj tenni?
78. Eddig miket próbáltál tenni a megoldás érdekében?
79. A korábbi sikereid mely tanulságait tudnád használni a jelen helyzetben?
80. Mi az, amit még nem próbáltál?
81. Milyen lehetséges utakon tudnád megoldani a helyzetet?
82. Milyen további erőforrás volna hasznos számodra tőlem a probléma megoldásához?
83. Milyen következő lépéseket tervezel a probléma megoldásával kapcsolatban?
A meetingek közötti folytonosság támogatásához:
Hosszú távon sokkal eredményesebbé tehetjük a 1-on-1-okat az által, ha az elején nyomon követjük az előző alkalommal felmerült témákat, célokat és cselekvési terveket, az ülés végén pedig feljegyezzük a következő megbeszélés során megkérdezendő dolgokat.
84. Milyen előrelépést tettél mindazzal kapcsolatban, amiről legutóbb beszéltünk?
85. A legutóbbi 1-on-1-unkon említetted, hogy szeretnél fejlődni (ebben és ebben). Hogy alakult ez eddig?
86. A legutóbbi 1-on-1-unkon említetted, hogy zavar (ez), és szeretnéd (ezt) megpróbálni a megoldás érdekében. Mi történt ezzel kapcsolatban?
87. Milyen fejlesztési területeken szeretnél dolgozni a következő hetekben?
88. Mit fogsz megtenni a következő 1-on-1-unkig, hogy előrelépj (ebben)? (Egyezzünk meg abban is, hogy mi mit fogunk megtenni segítségképpen.)
89. A mai megbeszélésen említetted, hogy szeretnéd nyomon követni (ezt és ezt). Milyen lépéseket tudsz megtenni ennek érdekében a következő találkozónkig?
90. Milyen további erőforrásokat tudnék neked biztosítani a két találkozásunk közötti időszakra?
Ha úgy érezzük, hogy a 1-on-1-ok döcögősek, eredménytelenek:
Bizonyára te is azt szeretnéd, hogy egy 1-on-1 hasznosan teljen számodra és a beosztottad számára is. Néha kevés is elég ahhoz, hogy ez megvalósuljon. Máskor közvetlen, őszinte kérdések szükségesek ahhoz, hogy a helyzet továbblendüljön. Nagyon valószínű, hogy ha te eredménytelennek érzed a megbeszéléseket, a beosztottad is így érez.
91. Szeretnél ma esetleg sétálni vagy valahova elmenni az irodán kívülre?
92. Úgy vettem észre, hogy a megbeszéléseink az utóbbi időszakban meglehetősen felszínesek voltak. Mi az őszinte benyomásod erről a meetingről? Mit tudnánk másként vagy jobban csinálni?
93. Mit szeretnél, hogy másként legyen ezeken a megbeszéléseken? Hogyan tehetnénk ezeket hasznosabbá a számodra?
94. Mi az, amit most csinálnál, ha nem lenne ez a megbeszélés? Mit érzel azzal kapcsolatban, hogy „el vagy szakítva” ettől a feladattól?
95. Szeretném, ha a 1-on-1-jaim jobbak lennének, így nagyra értékelném, ha őszinte visszajelzést adnál a mostanival kapcsolatban. Mi az, amit szeretsz benne, és mi az, amin érdemes volna fejleszteni?
A beosztott személyes életéhez kapcsolódóan:
Ha a csapatunk tagját a személyes életéről kérdezzük, az jó útja annak, hogy kimutassuk, emberként tekintünk rá. De legyünk körültekintőek, és legyünk tudatában annak, hogy néhányan zárkózottabbak másoknál. A helyzettől függően beszélgetést kezdeményezhetünk az illető családjáról, az őt foglalkoztató dolgokról vagy akár komolyabb témákról is. Érdemes
ehhez hasomló általános kérdésekkel kezdeni, és figyelni arra, hogy ne kezdjünk találgatásokba.
96. Mi a helyzet veled a munkán kívül?
97. Hogy érzed magad a munka-magánélet egyensúlyával kapcsolatban?
98. Ha bármivel foglalkozhatnál, amire most nincs időd, mi lenne az?
99. Észrevettem, hogy kicsit csendesebb vagy, mint általában. Van valami, amiről szívesen beszélnél?
100. Mi az, amit a munkádban megváltoztathatnánk, ami jó hatással lenne az életed többi területére is?
Ha szeretnénk a saját működésünkre visszajelzést kapni:
Visszajelzést kapni ugyanolyan fontos, mint adni. Ha közvetlen beosztottainktól visszajelzést kapunk, nemcsak vezetőként fejlődhetünk, hanem ez által építhetjük a bizalmat és erősíthetjük is a kapcsolatot csapattagjainkkal.
Azonban csak akkor érdemes visszajelzést kérnünk, ha elég magabiztosnak érezzük magunkat ahhoz, hogy jól fogadjuk az elhangzottakat, és képesek leszünk azokat cselekvésbe is fordítani. Kérdezni, aztán pedig semmit nem tenni többet árt, mint használ. Továbbá az, hogy milyen hangsúllyal tesszük fel a kérdést, kulcsfontosságú lehet.
101. Fontos számomra, hogy visszajelzést kapjak arra, miben tudnék fejlődni vezetőként. Hajlandó lennél a következő 1-on-1-ra készülés alkalmával végiggondolni azt is, hogy szerinted mi az, amit jól végzek, és miben tudnék még fejlődni? (Ezt a kérdést még a 1-on-1 előtt tegyük fel!)
102. Szeretnék vezetőként fejlődni, és szükségem lenne ehhez a segítségedre. Hajlandó lennél velem jövő héten megosztani néhány dolgot, amit szerinted vezetődként jobban csinálhatnék?
103. Mit tehetnék annak érdekében, hogy jobban élvezd a munkádat?
104. Milyen akadályok elhárításában tudnálak segíteni annak érdekében, hogy eredményesen végezd a munkádat?
105. Mely területeken szeretnél tőlem több vagy kevesebb iránymutatást kapni?
106. Mi a benyomásod a 1-on-1-jainkról? Mit tudnánk másként vagy jobban csinálni?
További információért, ha még nem tetted, kérd az Építőkockákat, vagy keress minket az office@old.franklincovey.hu e-mail címen!
Több ilyet olvasnál? Ajánlanád? Szeretnél értesülni a legfrissebb cikkeinkről? Keresd az Építőkockákat az alábbi linken!
https://mailchi.mp/5f9f3dafa85f/epitokockak
